1. Cómo pedir la eliminación
Escribe al correo de contacto de esta página con el asunto «Eliminación de datos». Puedes pedirlo como persona usuaria de iMarketing, como organización cliente o como titular de una cuenta de Instagram, Facebook o TikTok que se autorizó en iMarketing, aunque no tengas cuenta en iMarketing.
Cada solicitud la atiende una persona del equipo de iMarketing: no hay un formulario ni un proceso automático. Te confirmaremos por correo cuando esté hecha.
2. Qué indicar en la solicitud
El nombre de la organización o del cliente en iMarketing; la red o redes (Instagram, Facebook o TikTok) y el nombre de usuario de la cuenta conectada; y si quieres eliminar sólo la conexión o también el contenido y la cuenta de iMarketing. Para proteger la información de otras personas, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya.
3. Qué se elimina
De las cuentas conectadas: los tokens de acceso y renovación y la identidad guardada (identificador, nombre de usuario, tipo de cuenta y permisos). Si lo pides, también el contenido preparado en iMarketing, los archivos subidos y los datos de la cuenta de iMarketing y de la organización.
Lo ya publicado en una red social sigue en esa red: iMarketing no lo borra de allí. Se elimina desde la propia red.
4. Qué puede conservarse
Un registro técnico mínimo, sin tokens, que deja constancia de la acción (qué se eliminó y cuándo), por seguridad y para demostrar que la solicitud se atendió; y lo que una obligación legal exija conservar.
5. Revocar el acceso tú mismo
En cualquier momento, sin escribirnos: desconecta la cuenta desde las conexiones del cliente en iMarketing, o revoca la autorización desde la red — en Instagram, Configuración → Apps y sitios web; en Facebook, Configuración → Integraciones empresariales; en TikTok, desde la configuración de seguridad y apps de tu cuenta. Al revocarla, iMarketing deja de poder usar el token.
6. Contacto
Para pedir la eliminación de datos, escribe a rtd1393@gmail.com. Ver también la Política de privacidad.